Als je toegang hebt tot de SkillQuest app, kun je accountverwijdering inplannen via Instellingen > Account verwijderen. Je account en data worden dan na 7 dagen permanent verwijderd (je kunt binnen deze periode annuleren). Kun je niet inloggen in de app? Vraag verwijdering aan via e-mail.
Verwijdering aanvragen via e-mail (als je geen toegang hebt tot de app)
Stuur je verzoek naar hello@skill-quest.app. We bevestigen je verzoek en verwerken het zo snel mogelijk.
Hoe vraag ik accountverwijdering aan?
- Stuur een e-mail naar hello@skill-quest.app vanaf het e-mailadres dat aan je SkillQuest-account is gekoppeld.
- Gebruik als onderwerp: "SkillQuest accountverwijdering".
- Vermeld in je e-mail:
- Het e-mailadres van je SkillQuest-account
- Je platform (Android/iOS)
- Optioneel: je gebruikersnaam/user ID en extra details waarmee we je account kunnen vinden
- Ter bescherming van je account kunnen we je vragen om eigenaarschap te verifiëren voordat we verwijderen.
- We bevestigen ontvangst en verwerken daarna het verwijderingsverzoek.
Welke gegevens worden verwijderd?
- Je account- en profielgegevens (bijv. e-mail, weergavenaam, avatar).
- Je skills en voortgang die in onze backend staan (sessies, XP, streaks en historie).
- Je sociale data die in onze backend staat (vrienden, challenges, berichten).
- Push-notification tokens die aan je account gekoppeld zijn.
Welke gegevens kunnen we bewaren?
Sommige informatie kunnen we bewaren als dit nodig is voor wettelijke verplichtingen, beveiliging of fraudepreventie.
- Betaal- en transactiegegevens die door app stores en betaalproviders worden beheerd (bijv. aankoopbewijzen).
- Abonnementen lopen via Google Play / Apple. Accountverwijdering annuleert niet automatisch; annuleer indien nodig in de store.
- Support-communicatie (bijv. e-mails) voor maximaal 2 jaar voor klantenservice-doeleinden.
- Beveiligings- en fraudepreventielogs zolang dat nodig is om onze diensten veilig te houden.
- Geaggregeerde en geanonimiseerde analytics die niet naar jou te herleiden zijn.
Hoe lang duurt het?
In-app verzoeken worden ingepland en na 7 dagen automatisch uitgevoerd. Verzoeken per e-mail handelen we meestal binnen 30 dagen af.
Als we bepaalde informatie moeten bewaren, leggen we uit wat we bewaren en waarom.
Contact
Heb je vragen of lukt het niet? Neem contact op via hello@skill-quest.app.
Contact: hello@skill-quest.app
Website: skill-quest.app